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Satisfaction garantie

Satisfaction garantie

Ici, chez Les Libellules, nous sommes des passionnés.
Ce qui importe vraiment, pour nous, c'est que vous soyez ravis en recevant votre commande !

Notre premier engagement : la satisfaction garantie. Concrètement, qu'est-ce que cela signifie ?

Autant de corrections que vous souhaitez

Dès réception de votre maquette, mise en page par Mylène notre créatrice, vous pouvez lui demander par mail les corrections que vous désirez et recevoir une nouvelle maquette sous 1 jour ouvré. Si au dernier moment, vous avez envie de changer votre texte, pas de soucis ! Tant que vous n'avez pas validé définitivement la maquette par « Je valide » , vous pouvez toujours demander toutes les corrections que vous jugerez nécessaires. De même, pour une commande avant la naissance, si vous désirez changer le texte même après avoir reçu les enveloppes, c'est tout à fait possible ! 

Le remboursement de votre commande 

 Si, malgré tous nos efforts, vous décidez d’annuler votre commande, nous vous remboursons l'intégralité de la commande, un point c'est tout. Et ceci tant que vous n'avez pas validé la maquette pour lancer l'impression. Pour une commande avant la naissance, vous avez aussi le droit de changer d'avis, même après avoir reçu les enveloppes ! Vous serez remboursé de votre commande, moins le prix des enveloppes que vous avez déjà reçues.

Une qualité d'exception

Nous utilisons les plus beaux papiers, alliés à une impression de haute qualité et à un façonnage soigné, pour créer un objet unique que vous serez fier d'envoyer à vos proches. Plusieurs critères rentrent en compte dans le choix de nos papiers : leur aspect, leur toucher, le rendu à l’impression, et leur épaisseur : 250 à 300g en impression numérique, et jusqu’à 750g pour le Letterpress. Nous proposons plusieurs styles de papiers différents, dans un esprit festif et élégant. La presse numérique sur laquelle nous travaillons est une des meilleures du marché et mettra en valeur vos textes et vos photos. Quant au Letterpress, ou impression typographique, il vous offrira le luxe d'une impression d'exception !

Un envoi rapide et sécurisé

Dès votre validation, nous réalisons votre commande au plus vite (de 3 à 7 jours pour une impression numérique, 3 à 10 jours pour la dorure à chaud ou le Letterpress) et nous nous engageons à l'envoyer sous les plus brefs délais. Votre commande est soigneusement emballée pour vous arriver toute jolie.

Une équipe à votre écoute

Tout au long de votre commande, notre équipe est là pour vous conseiller et répondre à vos questions. Nous sommes joignables par mail, par téléphone, mais également par chat (messagerie instantanée) sur le site (en bas à droite de votre écran). Si vous rencontrez le moindre problème avant, pendant, ou après votre commande, n'hésitez surtout pas à nous contacter, nous pourrons vous aider à trouver une solution !