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FAQ
PASSER COMMANDE
Je voudrais prévisualiser mon faire-part avant de passer commande, est-ce possible ?
La mise en page à la main est le point fort du site, il n'y a donc pas de mise en page automatique ni de prévisualisation sur le site. Mais l'attente n'est pas bien longue ! En moins de 48h, vous recevrez par mail la maquette de vos faire-part. Vous voulez corriger ou changer un texte ? Pas de problème, il suffit de le demander. L'impression n'est lancée que quand la maquette VOUS plaît et que vous la validez.
Est-ce que l'impression est comprise dans le prix ?
Oui bien sûr ! Le prix comprend (pour les faire-part) :
- la mise en page de vos textes par une graphiste
- la correction typographique (adresses, majuscules...)
- le papier
- les enveloppes
- quelques enveloppes supplémentaires, au cas où...
- l'impression numérique recto-verso
- le rainage et le pliage
- l'emballage soigné
Il ne comprend pas les frais de port, qui sont forfaitaires. Consultez les tarifs de livraison.
Je souhaite deux versions de faire-part ou carton d'invitation, comment dois-je procéder ?
Chaque version nécessitera une maquette et une impression différente, il faut donc passer une commande par version.
Je voudrais la carte de remerciement assortie à mon faire-part, mais je ne la vois pas sur le site. La proposerez-vous un jour ?
Je propose tous les cartons d'invitation, menus, cartons-réponse, cartons de remerciement assortis aux faire-part présents sur le site (mariage et naissance), je n'ai simplement pas encore eu le temps de tous les réaliser ! Vous pouvez bien sûr les commander, il suffit de me contacter (je vous envoie le modèle avant votre passage de commande).
J'ai juste besoin de 5 exemplaires, mais je n'arrive pas à commander moins de 20 exemplaires. Comment faire ?
Il n'est malheureusement pas possible de commander moins de 20 exemplaires.
Je viens de passer commande, et finalement j'ai besoin de plus de faire-part. Dois-je passer une nouvelle commande ?
S'il me manque des exemplaires une fois ma commande reçue, est-ce que je peux en recommander ?
Il suffit de m'envoyer un mail, et je vous envoie une demande de paiement Paypal de la différence, avec les exemplaires au même prix que votre commande initiale.
Je souhaiterai juste acheter un design de timbre, car malheureusement j'ai déjà acheté mes faire-part sur un autre site. Est-ce possible ?
Bien sûr ! Même si les designs de timbre font partie d'une collection, ils peuvent très bien accompagner l'enveloppe d'autres faire-part. Vous n'avez qu'à passer commande.
MISE EN PAGE
Mon texte est très différent de celui de l'exemple, y-a-t-il un supplément ?
L'exemple n'est qu'un exemple, l'adaptation du modèle à vos textes, même très différents de l'exemple, est bien sûr comprise dans le prix !
Je préfèrerai que le texte soit dans une autre couleur, ou une autre police.
Il n'y a pas de problème, et pas de supplément, il suffit de l'indiquer en passant commande.
Mon faire-part est en 2 langues. Est-ce possible ?
Bien sûr ! Il suffit de le préciser quand vous passez commande, et bien sûr de me fournir tous les textes. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des précisions à apporter.
Il n'y a pas de supplément.
RÉCEPTION DES MAQUETTES
Cela fait plus de 48h (jours ouvrés) que j'ai passé commande, et je n'ai toujours pas reçu mes maquettes. Que se passe-t-il ?
Je m'engage à vous envoyer les maquettes sous 48h. Si vous ne les avez pas reçues, c'est probablement que votre ordinateur considère le mail que je vous ai envoyé comme spam. N'hésitez pas à me contacter, et nous réglerons très vite la situation.
Je viens de recevoir ma maquette par mail, et finalement j'aimerai changer un petit peu le texte.
Pas de problème, il suffit de m'envoyer vos corrections par mail, et vous recevrez une nouvelle maquette sous 24h. Vous ne validez pour lancer l'impression que quand votre maquette vous plaît.
EXPÉDITION
Combien de temps après ma commande vais-je recevoir mes faire-part ?
Vous recevrez votre maquette par mail sous 48h, et votre commande sera expédiée dans les 7 jours qui suivent votre validation. Le délai de livraison est de 48h en Colissimo et 24h en Chronopost. Si vous êtes très pressée, je peux réduire ces délais, en fonction des autres commandes que j'ai au même moment, il suffit de demander.
Délai pour un design de timbre :
Vous pourrez télécharger votre design de timbre en cliquant sur le lien dans le mail de confirmation de commande, soit quelques minutes après votre réglement.
Délai pour les échantillons :
Votre échantillon sera expédié sous 48h, vous recevrez un mail vous avertissant de son expédition.
Expédiez-vous en Suisse / Martinique / Australie..... ?
Oui bien sûr, j'expédie dans le monde entier ! Consultez les tarifs d'expédition.
PAIEMENT
J'aimerai vous régler rapidement, mais je n'ai pas de compte Paypal.
Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte Paypal pour pouvoir régler par la plateforme Paypal, car elle accepte également de nombreuses cartes de paiement. Mais si vous préférez, vous pouvez me régler par chèque, et je réaliserai votre maquette dès réception de celui-ci.
Si vous souahitez régler par virement, veuillez me contacter.
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ? Alors n'hésitez pas à me contacter !
